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Turismo e internet*

por Fábio José de Souza, Thalita Maria Mancoso Mantovani e Souza

A internet é uma realidade que impôs mudanças em vários segmentos da sociedade; seu valor é reconhecido, com contribuições relevantes na ciência, economia, educação, entretenimentos e saúde, entre outros.

O internauta, por sua vez, fica com total liberdade de horário para realizar a pesquisa que deseja, de acordo com os seus interesses. O turismo sintoniza-se com esta realidade por meio de websites, os quais oferecem um mundo de possibilidades, com apenas alguns cliques, onde se pode adquirir pacotes turísticos, realizar um passeio virtual por qualquer lugar do planeta, pesquisar preços de agências e operadoras, ou seja, são meios de se fazer chegar ao turista.

Como a vivência na internet é em tempo real, é necessária uma atenção maior a estes novos consumidores. O bacharel em turismo, bem como os demais profissionais do segmento têm fundamental importância em toda esta realidade ao oferecerem serviços via web, os quais deverão ser realmente executados por uma equipe de trabalho responsável, com eficiência, organização, planejamento, ética e observando as previsões jurídicas vigentes.

Aglutinar valor aos serviços turísticos veiculados na internet significa, antes de tudo, respeitar os consumidores, proporcionando-lhes informações seguras, que apresentem de forma clara, em linguagem correta, o que está sendo oferecido.

Desta forma, todos os profissionais do turismo devem estar atentos para as novidades do setor, pesquisando, se informando e estudando as melhores condições para que a internet se torne um diferencial profissional e pessoal em suas atividades.

Thalita Mantovani e Souza, professora do Curso de Turismo e Hotelaria da Microlins Bauru.

Fábio José de Souza, professor dos Cursos de Turismo da USC.

* Artigo publicado em 08 de janeiro de 2008, no Jornal Bom Dia Bauru, Seção Opinião, Coluna Sua Palavra, página 07.

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